ООО «АРОНД» действует в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации. Наши товарно-денежные отношения с покупателями регулируются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей". Мы стремимся тщательно рассматривать каждый случай продажи товара, не соответствующего вашим ожиданиям.

Правила возврата товара надлежащего качества

Обращаем ваше внимание, что товары iRest, являющиеся технически сложными товарами бытового назначения, могут не подлежать возврату и обмену в течение 14 дней, если они надлежащего качества (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, в рамках реализации статьи 25 закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». Текстом Постановления установлен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. К невозвратным товарам отнесены все бытовые технически сложные товары, для которых установлена гарантия от года).

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.

Товар подлежит возврату в следующих случаях:

• Он не соответствует заказанному цвету.

• Товар некомплектный.

• Товар имеет брак и/или дефекты.

Важно!

Товар принимается к возврату только при соблюдении следующих условий:

• Полная сохранность товарного вида: товар не был в употреблении, отсутствуют следы эксплуатации.
• Полная комплектация, включая всю документацию, аксессуары и компоненты.
• Сохранность всех упаковочных материалов, наклеек и бирок.

При возврате товара надлежащего качества iRest оставляет за собой право удержать из возвращаемой суммы расходы на доставку и забор товара у покупателя. Такое условие возможно, даже если в условиях продажи была указана "Бесплатная доставка", поскольку данная услуга фактически оплачивается iRest и может быть компенсирована в случае возврата товара.

При возврате товара ненадлежащего качества или в случае перепутанного артикула, расходы на обратную пересылку будут возмещены вам после обработки вашего запроса. Мы предложим вам на выбор: обмен товара на аналогичный надлежащего качества или возврат уплаченной вами суммы. О получении товара ненадлежащего качества необходимо сообщить по телефону +7 919 125-59-29 или по электронной почте service@irest.ru.

Особенности эксплуатации в зимний период

Напоминаем вам, что в зимний период при доставке массажного оборудования, необходимо соблюдать следующие рекомендации:

• Избегайте резких перепадов температуры. Это может привести к образованию конденсата и, как следствие, к неисправностям. Перед включением оборудования дайте ему прогреться при комнатной температуре не менее 3 часов.
• При особо низких температурах (ниже -20°C) смазка массажного механизма может загустеть. В этом случае необходимо выдержать оборудование при комнатной температуре не менее 12 часов перед использованием.

Дополнительные условия возврата товара, приобретенного дистанционным способом

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г, при дистанционном способе продажи товара, возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Важно! В соответствии с п.4 ст.26.1 закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

• Основные условия для возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно:

• Покупатель лично не ознакомился с товаром или его образцом до заключения договора купли-продажи.

• Товар не был в употреблении.

• Сохранен товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, комплектность.

• Наличие подтверждения факта и условий покупки товара.

Понятие "товарный вид" подразумевает состояние товара, в котором он был передан Покупателю, т.е.:

• Товар не был в использовании.

• Оригинальная упаковка цела и не повреждена.

• Отсутствуют внешние и внутренние повреждения.

• Отсутствуют следы наклеек, цен покупателя, штрих-кодов или иных отметок покупателя.

• Упаковка является неотъемлемой частью товарного вида и должна быть сохранена в целости.

Особое внимание!

Все массажные кресла iRest поставляются в первичной упаковке, которая, исходя из потребительских свойств товара, предназначена для розничной продажи и не может быть отделена от товара до его потребления без нарушения этих самых свойств. Поэтому при возврате товара, приобретенного дистанционно, сохранение первичной упаковки в целостности является обязательным условием.

В случае отказа покупателя от товара, он обязан возместить продавцу все необходимые расходы, связанные с исполнением договора, включая расходы на доставку товара покупателю и возврат товара продавцу, а также расходы на погрузочно-разгрузочные работы.

iRest оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств, если при осмотре возвращаемого товара будут обнаружены следы эксплуатации (нарушение упаковки, отсутствие или следы переклейки штрих-кода, нарушение пломбы и т.д.).