🔄 Обмен и возврат товара iRest
​
ИП Тафинцева Ольга Владимировна действует в строгом соответствии с законодательством РФ. Наши отношения с покупателями регулируются Гражданским Кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей". Мы тщательно и справедливо рассматриваем каждый случай.
​
🛑 Правила возврата товара надлежащего качества
Массажные кресла и оборудование iRest относятся к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлена гарантия более 1 года. Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, такие товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену в течение 14 дней просто по желанию покупателя (например, «передумал» или «не подошел размер»).

✅ В каких случаях товар подлежит возврату?
​
  1. Привезли не тот цвет или перепутали артикул.
  2. Неполная комплектация товара.
  3. Обнаружен производственный брак или дефекты.

 
📦 Обязательные условия для приема возврата
​
Если возврат согласован, товар принимается только при соблюдении следующих требований:

  • Идеальный товарный вид: товар не был в употреблении, нет царапин, потертостей и следов эксплуатации.
  • Полная комплектация: наличие всех документов, проводов, аксессуаров.
  • Целостность упаковки:** сохранены все заводские коробки, пенопласт, бирки и штрих-коды. Внимание: первичная упаковка является неотъемлемой частью товара, без нее возврат невозможен!

​
🚚 Компенсация транспортных расходов
​
  • При возврате качественного товара продавец вправе удержать из возвращаемой суммы свои расходы на доставку до клиента и обратный забор груза. Это правило действует, даже если при покупке доставка была для вас «Бесплатной» (фактически ее оплатил магазин).
  • При возврате брака или ошибке склада мы полностью берем на себя все расходы на пересылку. Вам будет предложен обмен на аналогичный товар или полный возврат средств.
​
🌐 Покупка дистанционным способом (через сайт)
​
Если вы купили товар онлайн (не видели его вживую до оплаты), действует ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей". Вы вправе отказаться от товара:

  • В любое время до его передачи.
  • В течение 7 дней после передачи.
Условие возврата: строжайшее сохранение товарного вида, заводской упаковки, пломб и чека. Если при осмотре на складе будут выявлены следы использования (вскрыты пломбы, порвана коробка), в возврате денег будет отказано.

❄️ Важно: Эксплуатация в зимний период
​
При доставке массажного оборудования в холодное время года строго соблюдайте правила первого запуска:

Во избежание конденсата дайте технике постоять при комнатной температуре не менее 3 часов перед включением в розетку.
Если на улице сильный мороз (ниже -20°C), заводская смазка механизмов может загустеть. В таком случае оставьте кресло в тепле на 12 часов перед использованием.
​
📞 Служба поддержки
В случае обнаружения неисправности или вопросов по возврату, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами:

Телефон: +7 965 683-10-88
Email: service@irest.ru